客户运营商或许才是无人机服务的商业模式--行业动态--2024厦门国际航空暨无人系统产业博览会官网/厦门航展/无人系统展/航空展

文章作者认为：在产业互联时代，企业成功的核心是能否从观念、技术、商业模式上进行改造，使每个企业不再只是产品生产者、服务提供者，而是通过产品与服务，与客户建立“强关系”，能成为24小时在线，了解、预测客户需求的“客户运营商”。“客户运营商”是网络与计算技术社会化普及的演进结果，也是产业互联网时代对企业形态变化的要求。当产品生产者、服务的提供者具备这些能力时，它的产品与服务更为准确，客户的体验更为良好，整个社会生产效率会极大地提高。

文章中一语中的，戳中了当前产业迈向互联时代的产业趋势。在无人机行业，作为传统制造业和新技术浪潮，承上启下，上承传统制造业，下启智能新技术产业未来，无人机作为一个产业迎来了大发展，但在新形势和新经济的情况下，许多无人机厂商也正在走向迷茫。

在无人机产业链中，无人机产业将迎来一次产业互联的洗礼。在无人机制造业经济中，互联网扮演了新鲜血液和燃料添加剂，新鲜血液会补充实业经济发展使其焕然一新，迸发活力，燃料添加剂会让无人机制造企业添加动力来源，让无人机产业走的更远更快和更成熟的市场。

当前的大多数无人机企业大多过去是从事于传统制造业，在产业互联的浪潮中，自然也难逃互联网技术对产业的结构，但是每一个变化和趋势到来之前，无人机制造企业能够做做些什么呢？

笔者认为，无人机制造企业大可不必为此焦虑，在互联网去中心化，去中介化之下，未来的企业生存之道就只有产品和服务了。一个很明显的趋势是在互联网浪潮下，实业创造产品，互联网企业服务于产品和服务，与客户建立“强关系”。未来的无人机产业发展也将会是这样的产业趋势。

在无人机的服务上，Skycatch的CEO Christian Sanz说“无人机要进化需要找到更多的商业模式，不单单只是出售硬件，把无人机当做服务也是个不错的选择。”这也许就是未来无人机客户运营商的做法和概念。

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